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2020年庄莉颖入职东航客舱，三年后正式拜师劳模乘务员刘仕英。这段始于职业感召的师徒缘分，在真实航班运行中展开。从日常服务细节到重大保障任务，两人以客舱为课堂，把服务理念和职业温度传递下去，最终成长为东航客舱传承的鲜活样本。

因榜样而起的拜师路

庄莉颖第一次听说刘仕英，是在班组的服务复盘会上。前辈在万米高空记住了百余位旅客的口味偏好，把突发状况处理得妥帖周全。这份把乘客放在心上的职业态度，让刚入职不久的庄莉颖心生向往。2024年，她终于站到了刘仕英面前，正式成为这名资深乘务员的徒弟。

万米高空的实战课堂

第一次跟飞时，庄莉颖习惯按流程核对餐食、发放毛毯。刘仕英却提醒她，留意前排旅客的老花镜盒，提前准备好遮光板。后来两人一起复盘航班，刘仕英把旅客提出的小需求整理成清单，梳理出“前置服务”的思路：把可能出现的不便提前化解。庄莉颖把这些细节记在随身的小本子上。

不止于客舱的牵挂

一次航班延误，有位带孩子的旅客情绪焦躁。刘仕英先给孩子递了小零食，又帮旅客联系地面协调休息区。事后她告诉庄莉颖，乘务员的关怀不止在服务流程里，更在看见旅客难处的瞬间。下了航班，刘仕英还会拉着庄莉颖聊家常，提醒她照顾好身体，才能把精力放在乘客身上。

传承里的成长答卷

庄莉颖跟着刘仕英参与了进博会保障任务，把前置服务的思路用到了国际航班上。2025年，她成为东航劳模带教组的核心成员，也开始带着新徒弟熟悉客舱流程。当年那个被榜样感召的年轻乘务员，已经接过了职业传承的接力棒，把万米高空的温暖继续传递下去。