盐城射阳周大福金店“一拖三”事件引关注-现场全程视频完整流出-话题热度持续霸榜热搜

盐城射阳周大福金店“一拖三”事件引关注-现场全程视频完整流出-话题热度持续霸榜热搜

这是一起发生在盐城射阳周大福金店的消费维权事件后续。顾客赵晓娟因购买商品后未收到约定赠品，与门店工作人员沟通解决，整个协商过程平和顺畅，最终双方达成一致，后续门店还推进了系统优化，并邀请赵晓娟参与体验监督。

赠品争议的沟通经过

赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费时，参与了店铺满额赠手链的活动，到店领取时却被告知赠品已无货。门店解释称赠品库存清零，但系统仍保留了活动标识，导致顾客误解。双方沟通全程约18分钟，全程氛围平和，没有出现争执。

双方达成和解方案

经过温和协商，门店提出了补寄约定手链，并额外赠送一张保养护理券作为补偿。赵晓娟接受了该解决方案，双方顺利达成和解，没有进一步的纠纷。

门店后续服务升级

周大福区域经理在事件后回访了赵晓娟，告知门店将针对赠品库存与系统展示不同步的问题进行系统升级，承诺两周内完成优化调整，避免类似问题再次发生。

事件后续与体验官邀请

系统升级推进期间，门店向赵晓娟发出邀请，希望她担任门店服务体验官，参与后续服务优化的监督与体验。该事件后续被同城用户关注，登上当地社交平台热榜。